Kontakt

Ein Kanal, der wirklich gelesen wird

Schreiben Sie an contact@novexastudio.com. Es gibt keine Telefonnummer, kein Live-Chat-Fenster und kein Kontaktformular mit automatischer Antwort. Das sagen wir lieber offen, als „Support rund um die Uhr“ über ein Formular zu schreiben, das niemand liest — eine funktionierende E-Mail-Adresse ist mehr wert als beides.

Wie lange eine Antwort dauert

Nachrichten werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen beantwortet; an Wochenenden und Feiertagen dauert es länger. Kam nichts zurück, steckt Ihre Nachricht womöglich im Spam-Ordner — schreiben Sie ruhig ein zweites Mal.

Worum es gehen kann

• Ein Werkzeug hat nicht funktioniert. Nennen Sie das Werkzeug, den Browser und was Sie erwartet haben. Ohne diese drei Angaben lässt sich ein Fehler meist nicht nachstellen.
• Ein Werkzeug, das fehlt. Beschreiben Sie die Aufgabe, die Sie im Browser erledigen möchten. Alles, was ohne Datei-Upload lösbar ist, kommt infrage.
• Fehler- oder Sicherheitsmeldung. Ist es sicherheitsrelevant, schreiben Sie vor der Veröffentlichung, lassen Sie uns eine angemessene Frist, und wir beheben es und melden uns zurück.
• Werbung, Sponsoring, Kooperationen. Kurz und konkret bekommt schneller eine Antwort.
• Auskunfts- und Löschanfragen. DSGVO-Anfragen gehen an dieselbe Adresse; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Bitte hängen Sie Ihre Datei nicht an

Wenn ein Werkzeug an Ihrer Datei gescheitert ist, schicken Sie uns die Datei nicht. Diese Seite existiert, damit Ihre Datei Ihr Gerät nie verlässt; sie zur Fehlerbeschreibung zu versenden, wäre genau das, was wir vermeiden wollen. Nennen Sie stattdessen den Dateityp (JPG, PNG, PDF…), die ungefähre Größe und den Fehlertext auf dem Bildschirm. Brauchen wir eine Beispieldatei, erstellen wir sie selbst.

Zwei häufige Fragen

„Verarbeiten Sie meine Dateien?“ Nein. Das Projekt enthält keine API-Route, die eine Datei annimmt; jedes Werkzeug läuft in Ihrem Browser. Trennen Sie nach dem Laden die Netzwerkverbindung — die Werkzeuge arbeiten weiter.

„Gibt es eine kostenpflichtige Version?“ Nein. Die Seite Preise sagt es vollständig.