İletişim

Tek kanal, gerçekten okunan

Bize contact@novexastudio.com adresinden ulaşabilirsiniz. Telefonla +90 542 522 56 16 numarasından da ulaşabilirsiniz; talepler ve anlaşmalar ise en güvenilir şekilde e-postayla yürür. Canlı destek kutusu ya da otomatik yanıt veren bir form yok. Bunu saklamak yerine yazıyoruz: “7/24 destek” yazıp kimsenin bakmadığı bir form koymak, çalışan tek bir e-posta adresi vermekten daha kötüdür.

Ne kadar sürede dönüş alırsınız

Mesajlar genellikle 2 iş günü içinde yanıtlanır; hafta sonu ve resmî tatillerde bu süre uzayabilir. Yanıt alamadıysanız e-postanız istenmeyen klasörüne düşmüş olabilir — ikinci kez yazmaktan çekinmeyin.

Hangi konularda yazabilirsiniz

• Bir araç çalışmadı. Hangi araç, hangi tarayıcı ve ne olmasını beklediğinizi yazın. Bu üçü olmadan bir hatayı yeniden üretmek çoğu zaman mümkün olmuyor.
• Olmayan bir araç. Tarayıcıda yapmak istediğiniz işi anlatın. Dosyayı sunucuya göndermeden çözülebilen her şey aday.
• Hata veya güvenlik bulgusu. Güvenlikle ilgili bir şey bulduysanız yayımlamadan önce yazın, makul bir süre tanıyın; düzeltip size dönelim.
• Reklam, sponsorluk, iş birliği. Kısa ve somut yazarsanız daha hızlı dönüş alırsınız.
• Veri talepleri. KVKK ve GDPR kapsamındaki talepleriniz aynı adrese gider; ayrıntısı Gizlilik Politikası sayfasında.

Lütfen dosyanızı eklemeyin

Bir araç sizin dosyanızda çalışmadıysa dosyayı bize e-postayla göndermeyin. Bu sitenin tamamı dosyanız cihazınızdan hiç çıkmasın diye kuruldu; sorunu anlatmak için onu postalamak, tam olarak kaçındığımız şeyi yapmak olur. Bunun yerine dosyanın türünü (JPG, PNG, PDF…), yaklaşık boyutunu ve ekranda gördüğünüz hata metnini yazın. Aynı sonucu üreten örnek bir dosyaya ihtiyaç olursa onu biz hazırlarız.

Sık gelen iki soru

“Dosyalarımı siz mi işliyorsunuz?” Hayır. Projede dosya kabul eden bir API adresi yok; her araç sizin tarayıcınızda çalışıyor. Sayfa yüklendikten sonra ağ bağlantınızı kesin — araçlar çalışmaya devam eder.

“Ücretli bir sürümü var mı?” Yok. Fiyatlandırma sayfası bunu tam olarak anlatıyor.