Website für Metallbauer: zwei Kundengruppen, eine Website

Nach „metallbau“ suchen fast nur Leute, die einen bestimmten Betrieb meinen. Anliegen werden anders getippt – nach Bauteil, fast immer mit einer Maßeinheit dahinter:

„pro Meter“, „laufender Meter“, „mit Montage“: Kunden versuchen, Metallbau vergleichbar zu machen. Eine Website, die diese Einheiten aufgreift und erklärt, warum ein Geländer mit Glasfüllung anders kalkuliert wird als eines mit Stäben, beantwortet die Frage besser als jeder Wettbewerber, der nur „Qualität aus Meisterhand“ schreibt.

Tragende Bauteile aus Stahl und Aluminium dürfen nur mit CE-Kennzeichnung in Verkehr gebracht werden; Grundlage sind die EU-Bauproduktenverordnung und die harmonisierte Norm DIN EN 1090-1. Voraussetzung ist eine werkseigene Produktionskontrolle, die von einer notifizierten Stelle zertifiziert und überwacht wird. Betroffen sind nicht nur Hallen, sondern auch Treppen, Balkone, Vordächer und Geländer mit tragender Funktion.

• Wer zertifiziert ist, nennt die Ausführungsklasse (EXC) und die notifizierte Stelle. Ein Planer, der das auf Ihrer Website findet, muss nicht anrufen, um zu prüfen, ob er Sie anfragen kann.
• Wer nicht zertifiziert ist, schreibt einfach, welche Arbeiten er übernimmt – Reparaturen, nicht tragende Bauteile, Montage. Das ist kein Nachteil, solange es klar dasteht.
• Ein Zertifikat mit Ablaufdatum gehört gepflegt. Eine abgelaufene Urkunde auf der Website ist schlechter als keine.

Metallbauer ist ein zulassungspflichtiges Handwerk (Anlage A der Handwerksordnung). Meisterbrief, Schweißfachbetrieb und EN-1090-Zertifizierung sind drei verschiedene Dinge – auf der Website sollten sie auch als drei verschiedene Dinge stehen.

Kraftbetätigte Fenster, Türen und Tore sind vor der ersten Inbetriebnahme und danach mindestens einmal jährlich von einem Sachkundigen zu prüfen; zu dieser Prüfung gehört die Messung der Betriebskräfte an den Schließkanten. Grundlage sind die Arbeitsstättenregel ASR A1.7 – sie konkretisiert die Arbeitsstättenverordnung und richtet sich damit an den Arbeitgeber – und das Regelwerk der Unfallversicherungsträger. Die Pflicht trifft also Ihren Kunden, nicht Sie.

Das ist einer der wenigen Anlässe im Metallbau, bei dem Kunden jedes Jahr wieder etwas brauchen. Eine eigene Seite dafür lohnt sich:

• Für wen die Prüfpflicht gilt: Tore in Arbeitsstätten – gewerblich und öffentlich genutzt. Für das private Garagentor gibt es keine solche Pflicht, nur die Wartungsempfehlung des Herstellers.
• Was Sie prüfen und was der Kunde danach in der Hand hat – Prüfprotokoll und Plakette.
• Wie Sie erinnern: Wenn Sie ein Jahr später von selbst anrufen, schreiben Sie es hin. Genau dafür entscheiden sich Hausverwaltungen.
• Was eine Prüfung kostet und ab wie vielen Toren es günstiger wird.

• Fragen Sie nach der Länge in Metern, nicht nach „ein Balkon“. Die Suchanfragen zeigen, dass Kunden ohnehin in Metern denken.
• Bitten Sie um ein Foto der Einbausituation. Ob ein Geländer auf die Platte oder vor die Stirnseite kommt, entscheidet über den halben Preis.
• Fragen Sie nach der Farbe oder Oberfläche: verzinkt, pulverbeschichtet in RAL, Edelstahl geschliffen.
• Nennen Sie eine ungefähre Lieferzeit. Im Metallbau ist sie oft das Argument – oder der Grund für die Absage, bevor Sie Zeit investiert haben.